Terugbetaal- en retourneringsbeleid
Bij 3DPrintCreations doen wij ons best om producten van hoge kwaliteit te leveren. Omdat wij veel werken met 3D-geprinte maatwerkproducten, gelden er specifieke regels voor retourneren en terugbetalingen. Op deze pagina leggen wij dit duidelijk uit.
Herroepingsrecht (bedenktijd)
Voor standaardproducten heb je als consument het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Let op:
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op maatwerkproducten.
Maatwerk betreft producten die:
- Speciaal volgens jouw wensen zijn ontworpen
- Gepersonaliseerd zijn
- Op aanvraag of speciaal voor jou zijn geproduceerd
Deze producten kunnen na productie niet worden geretourneerd.
Retourneren van standaardproducten
Indien een product niet op maat is gemaakt, gelden de volgende voorwaarden:
- Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst
- Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn
- Retourkosten zijn voor eigen rekening
- Het product dient goed verpakt te worden teruggestuurd
Na ontvangst en controle van het retourproduct wordt het aankoopbedrag terugbetaald.
Defecte of verkeerd geleverde producten
Is er iets mis met je bestelling? Dan lossen we dat natuurlijk netjes op.
Bij:
- Een productiefout
- Schade tijdens verzending
- Een verkeerd geleverd product
vragen wij je om binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen, bij voorkeur met foto’s van het probleem.
Wij bieden in dat geval een passende oplossing, zoals:
- Herdruk van het product
- Vervanging
- Terugbetaling
Terugbetalingen
Wanneer een terugbetaling van toepassing is, gebeurt dit als volgt:
- Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling
- Wij verwerken terugbetalingen binnen 14 dagen na goedkeuring van de retour
- Verzendkosten worden alleen terugbetaald indien de volledige bestelling wordt geretourneerd
Annuleren van een bestelling
- Bestellingen kunnen kosteloos worden geannuleerd zolang de productie nog niet is gestart
- Zodra de productie van een maatwerkproduct is begonnen, is annuleren niet meer mogelijk
Uitzonderingen
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retournering:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Producten die door gebruik beschadigd zijn
- Producten die niet in originele staat zijn geretourneerd
Contact
Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen?
Neem gerust contact met ons op — we denken graag mee.
- E-mailadres: contact@3dprintcreations.nl
Wijzigingen
3DPrintCreations behoudt zich het recht voor dit beleid te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina.
Laatste update: 2-2-2026